Ideias para promover a sua empresa no Facebook

Em Portugal, estima-se que existam cerca de 20 milhões e 600 mil utilizadores no Facebook, o que corresponde a mais de 50% dos utilizadores de Internet no nosso país. Atendendo a estes números e às enormes potencialidades desta rede social, torna-se quase essencial as empresas marcarem presença nesta gigante plataforma social, promovendo a sua marca, produtos e/ou serviços.

De qualquer forma, não basta estar presente. É necessário “saber como estar”, mediante uma estratégia de comunicação coerente.

Apesar de não existirem receitas milagrosas, deixamos-lhe que aqui algumas dicas que poderão melhorar as suas estratégias de marketing em redes sociais e garantir o sucesso da presença da sua marca no Facebook.

Ideias para promover a sua empresa no Facebook

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  1Elabore uma clara estratégia online, definindo um ou mais objectivos concretos, como criar uma comunidade em torno da sua marca, promover os seus produtos e aumentar o tráfego do seu site. Defina também metas quantitativas, que possam ser avaliadas periodicamente, como angariar x fãs num ano, obter entre x e y comentários por dia ou aumentar % o número de visitas ao site.
  2Defina o seu público-alvo e procure descobrir o perfil dessa comunidade, bem como o seu comportamento nas redes sociais e a forma como os seus membros comunicam entre si. Desta forma, poderá definir qual o tom da comunicação que deverá utilizar e planear acções adequadas, criando um diálogo com o seu público-alvo que irá permitir uma interacção e aproximação entre as partes.
  3Defina uma equipa para garantir uma actualização permanente no Facebook e a consequente fidelização dos seus seguidores. Se a sua empresa não tem capacidade para contratar serviços de uma empresa especializada, crie a sua própria equipa interna a quem deverá atribuir essa responsabilidade. Defina rotina de horários para as actualizações para que os seus fãs e seguidores estejam em contacto permanente com a sua marca.
  4Conheça as regras do Facebook para saber o que pode ou não ser feito. Por exemplo, uma marca ou empresa não pode criar uma página de perfil, mas sim uma página conhecida como “fan page”. Clique aqui para conhecer em pormenor os Termos do Facebook.
  5Promova o seu novo canal de comunicação. Para além do convite a amigos e outros colegas de trabalho, existem várias formas de promover a sua página no Facebook. Destaque o endereço no seu site oficial, inclua o endereço em todo o material de promoção da marca ou empresa, anuncie no próprio Facebook ou nos meios tradicionais. É importante que o seu público-alvo conheça todos os novos canais de comunicação da sua marca.
  6Promova a conversa de forma a criar uma envolvência com o seu público-alvo, envolva a sua comunidade, peça opiniões e participe.
  7Aposte nas promoções, pois esta poderá ser uma forma de aumentar o número de fãs e fortalecer as acções de marketing do seu negócio. Se fizer promoções exclusivas irá dar a conhecer aos seguidores da sua marca os produtos e os descontos oferecidos pela sua empresa. Desta forma, estará também a economizar custos que iria gastar com anúncios tradicionais.
  8Disponibilize suporte aos seus clientes. O Facebook é uma excelente ferramenta para dar suporte aos clientes ou potenciais clientes, em complemento ao tradicional atendimento ao cliente por telefone ou email.
  9Tenha sempre um plano de contigência que lhe permita uma reacção rápida perante situações que coloquem em perigo a imagem da marca ou da sua empresa.